Sycra

Syndicat des Courtiers de Réassurance
et d'Assurance

Eric LAMOURET - Président du SYCRA

Les vues de l’esprit ou les voeux de l’E.S.P.R.I.T ?

QUAND DEMAIN SE DESSINE DÈS AUJOURD’HUI
Chères Consoeurs, Chers confrères, chers adhérents, chers amis.

A l’aube de 2017, je veux vous souhaiter une excellente nouvelle année, qu’elle vous apporte épanouissement et sérénité, en vous donnant l’opportunité de vous hisser au plus près de vos plus belles aspirations personnelles, d’une part, mais aussi de vos ambitions professionnelles les plus disruptives, en sachant saisir toutes les opportunités à même de vous apporter toujours plus de rencontres et de réalisations enrichissantes !

En regardant l’horoscope chinois, nous sommes prévenus, l’année chinoise du Coq de Feu 2017 débutera le 2 8 janvier : signe de l’aube, signe de l’éveil, cette année le triomphe et le succès ne pourront être décrochés qu’au prix d’efforts soutenus et bien orientés !

C’est une vue de l’esprit que de croire qu’en ne changeant rien, le simple fait d’être des acteurs de proximité nous préservera de lendemains moins enchanteurs. Ce n’est qu’en agissant aujourd’hui et en relevant les défis et opportunités qui s’offrent à nous que le secteur sera en mesure de répondre aux enjeux de demain.

Cela tombe bien, au SYCRA, nous sommes tous conscients d’être à la croisée des chemins, et qu’avec une pyramide des âges vieillissante, des transferts complexes de compétences critiques, des pressions réglementaires nombreuses et intenses, des clients qui n’ont jamais été aussi avertis, exigeants et sensibles aux prix, une matière assurable pas extensible à l’infini, les moteurs de croissance actuels ne seront d’évidence pas ceux de demain.

La bonne nouvelle c’est que chacun s’entend à dire que le courtier reste un maillon essentiel de la chaîne assurantielle, et qu’en anticipant et en sachant s’en donner les moyens, comme nous l’avons largement illustré lors de la très réussie première édition de notre Symposium des Courtiers d’Assurance, nous avons une vraie carte à jouer en recentrant plus que jamais notre rôle sur le conseil et les services, l’expertise et la proximité, avec une logique de spécialisation, de professionnalisation et de valeur ajoutée.

J’appelle de mes voeux que chacun et chacune d’entre nous prenne dès à présent la parfaite mesure du défi à relever en exploitant à dessein le multicanal et l’évolution digitale, sans rien concéder à la qualité d’une relation humaine à forte valeur ajoutée qui fait la noblesse de notre profession, mais en repensant et changeant en continu notre rapport à la relation client, ces clients qui s’émancipent et deviennent autant de « sachants » en puissance, grâce notamment aux nouvelles technologies et autres comparateurs. Mais ici aussi, soyons optimistes, nous sommes dans l’ère de la multiplicité de l’information, mais pour un assuré, il restera le plus souvent très difficile de comprendre les réelles et subtiles différences qu’il peut exister entre plusieurs offres concurrentes. Comparer des prix est une chose, mais percevoir les causes des différences de tarif en est une autre, vu la technicité des offres d’assurance. Malgré la digitalisation du secteur, le devoir de conseil du courtier d’assurance ne disparaîtra pas, bien au contraire !

Notre époque s’inscrit dans la vitesse, il faut analyser vite, peser le pour et le contre très rapidement et décider sans tarder. A l’âge de l’information et du digital, alors même que nous sommes d’ores et déjà bien ancrés dans la 4ème révolution industrielle, que l’agilité est un critère de différenciation déterminant, le « phygital » (mix relation physique et digitale) devient un atout décisif, permettant de créer un lien plus fort entre le virtuel et le physique pour une expérience client toujours plus satisfaisante.

Soyons-en convaincus, le numérique est une opportunité, il permet de renforcer la lisibilité des offres des courtiers auprès des utilisateurs : de la vente et la mise en place du contrat d’assurance à la déclaration de sinistre, internet est un outil incontournable pour faciliter la mise à jour et la diffusion des informations de façon récurrente et pertinente auprès des bonnes cibles.

LES VOEUX DE L’E.S.P.R.I.T !

L’Engagement, la Solidarité, le Professionnalisme, la Rigueur, l’Indépendance et la Transparence (E.S.P.R.I.T) sont les 6 valeurs essentielles et incontournables du SYCRA. En termes d’engagement, votre syndicat continue plus que jamais à défendre les intérêts de ses adhérents (contre certaines compagnies moins respectueuses que d’autres de la notion de partenariat et pouvant parfois user d’un rapport de force qui ne les honorent pas), prouvant que la solidarité est non seulement la meilleure, mais surtout la seule alternative à l’ensemble des défis vitaux que notre secteur doit plus que jamais relever, en mobilisant tout le professionnalisme qui caractérise l’ensemble du Comité Directeur, renforcé par la rigueur nécessaire à même de préserver l’indépendance qui fait la force distinctive de notre famille d’intermédiaires en assurance au regard d’autres plus inféodées, ce qui peut dénaturer l’objectivité de leurs préconisations de par la solution unique d’un seul assureur qu’ils proposent, à la différence de la transparence qui prévaut chez le courtier qui sélectionne plusieurs offres en cohérence avec le besoin établi de son client, pour lui laisser le choix dans un panel sélectif.

Le SYCRA, fort de ses 80 ans que nous venons de fêter lors d’un magnifique rassemblement pour les 20ème rendez-vous d’automne, a su traverser une bonne partie du 20ème siècle et s’est toujours adapté aux nombreuses évolutions qui se sont imposées à lui.

Au rang des bonnes résolutions de ce début d’année, audelà de poursuivre avec la même densité et la même intensité les multiples travaux déjà conduits sur ce dernier exercice, ajoutons celle de veiller, de la même manière et avec le même succès, à ce que notre syndicat traverse le 21ème siècle avec la même combattivité et le même déterminisme.

Cette ambition ne pourra cependant être relevée qu’avec la collaboration de tous, et l’adhésion de chacun, ne serait-ce qu’en terme présentiel quand nous organisons des manifestations majeures où une plus large présence de nos adhérents n’aurait fait que renforcer le très beau succès atteint, et donc le leadership avéré du SYCRA ! Gageons que ce n’est que partie remise pour la prochaine édition, cela concrétisera une autre partie de mes voeux pour 2017 et les années suivantes.

Le philosophe Alain dans « Propos sur le Bonheur » écrivait : « Le pessimisme est d’humeur, l’optimisme est de volonté ». Le SYCRA a définitivement choisi, pour sa part, le camp de l’optimisme et, donc, celui de la volonté. Nous considérons que si la mobilité collective est bien au coeur des enjeux de nos sociétés contemporaines, elle doit d’autant plus l’être au sein de la famille du courtage, parce que les valeurs qui nous unissent doivent définitivement être bien plus fortes que celles qui, parfois, peuvent nous diviser !

Pour ma part, mon engagement syndical restera guidé par ma volonté de rassemblement, le Symposium des Courtiers d’Assurance n’était que la première illustration de cette faculté de réunir les courtiers de tous horizons, parce que la préservation de notre profession sera toujours plus importante que la défense d’intérêts partisans sans utilité face aux vrais enjeux qui s’imposent à nous.

Confraternellement vôtre.

Eric LAMOURET - Président du SYCRA

Eric LAMOURET
Président du SYCRA

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